Avis Clients Voltex

Commande reçue ce jour. Livrée incomplète et en vrac dans le hall de mon immeuble par Chronopost. Service client aux abonnés absents ... Mon avocat va déposer plainte / Fuyez !!!

J'ai acheté la lampe Tolomeo chez Voltex. Une fois colis reçu, j'ai assemblé les divers éléments et j'ai pu admirer quelques minutes la lampe Tolomeo éclaircir mon séjour. Ensuite la lampe s'est éteinte et je n'ai pas réussi à la rallumer. Je l'ai signalé aussitôt au vendeur et, logiquement, je m'attendais à recevoir un retour comme "nous sommes désolés de vous avoir vendu un produit défectueux, veuillez bien nous le retourner et nous vous l'échangerions contre un produit conforme". Au lieu de ça, je dois leur adresser de nombreux e-mail avec des preuves (photos, descriptions détaillées) pour prouver que le produit est défectueux. Au bout de plusieurs jours d'attente, où je reste toujours sans lampe alors que j'ai dépensé plus de 700€ pour l'avoir, ils m'informent que je dois l'envoyer pour l'expertise ? Mais comment c'est possible ? C'est comme si un client recevait une casserole avec un fond troué et le vendeur, au lieu de lui adresser ses excuses pour la gène occasionnée et lui envoyer le produit conforme, lui demandait à la place de documenter la forme du trou. Et en bonus, le vendeur ne propose même pas de remplacer le produit défectueux mais se contente de dire "on va expertiser le trou et on verra bien". J'ai l'impression de me faire bien arnaquer. Très inquiète et en attente d'une suite...

Voltex : Ou comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients :
- Vous commandez en ligne un produit et vous êtes débité sous 24h
- Une semaine plus tard on vous annonce que votre commande n'est plus produit par le fabricant
- On vous propose un remboursement dans un délais minimum de 15 jours, visible sur votre compte la troisième semaine, alors que tout site de commande en ligne digne de ce nom rembourse au maximum en 72h...
- Résultat 1 mois de trésorerie gratuit.
Merci qui ?

bonjour
nous avons commande une lampe de pklus de 1000 e délai de livraison 3 semaines nous avons attendu plusieurs mois sans aucune information sur d'autres sites tous les 15 jours nous avons des infos et avons eu une remise
la lampe est enfin arrivée très bien emballée mais le boitier est entièrement rayé donc pas de contrôle avant envoi ils sont désolés ... mais ni excuse ni geste commercial très déçue

Encore un mensonge sur le délais de livraison..
Le site annonçait deux semaines, cela fait maintenant 7 semaines que j’attends ma commande et elle n’est pas encore arrivée.
J’espère la recevoir un jour…
Le site distribue des produits premium mais offre un service bas de gamme..c’est dommage.

Gestion déplorable. Achat de deux lampes Pipistrello, arrivées avec plusieurs semaines de retard (livraison 2 mois après pour l'une d'entre elles), et en plus les 2 lampes sont défectueuses (bruit infernal lors de l'allumage, je ne peux pas m'en servir, elles restent éteintes) !!! Problème toujours pas réglé, et qui ne le sera a priori que dans plusieurs semaines (la personne qui gère mon dossier est adorable mais visiblement c'est le fonctionnement de Voltex qui est déplorable). Vu le prix des lampes, c'est inadmissible. Pour couronner le tout, je me suis fait insulter et menacer par un livreur complètement fou, et quand j'en ai informé Voltex nul responsable n'a cru bon de m'appeler pour me présenter des excuses. A ce jour, aucun geste commercial ne m'a été proposé pour les désagréments occasionnés, rien du tout. 4 mois après mon achat, je ne peux toujours pas allumer mes deux lampes Pipistrello... C'est ma dernière expérience avec Voltex, la prochaine fois j'achèterai dans une autre enseigne

Livraison en stock sur le site
Livraison en 48h comme indiqué
RAS

Je viens de recevoir la tente miasun, emballage abîmé et ouvert. Heureusement que le produit est intact et que tous les articles étaient présents. Ça va faire 2 fois que cela se produit ! La 1ere fois (lampe bing bang) Voltex a accusé le transporteur et n’a pas voulu me dédommager de la pâle cassée. Aucun geste commercial si ce n’est de dire qu’il vaut mieux commander en magasin que sur internet! Dommage...

Ravie de la lampe achetée chez Voltex. Le service client de Toulouse est d'une exquise gentillesse.

Une trottinette achetée pour un cadeau de noël qui malheureusement ne pouvait pas de replier de plus après quelques semaines d’utilisation (et que quelques kilomètres parcourus) impossible d’accélérer et une trottinette qui avance à 10km/h max pas super.. mais heureusement un service et une écoute assez rapide et une réparation à venir !

Un grand merci à l'équipe de Voltex à Toulouse pour leur gentillesse et leur professionnalisme! J'avais un problème d'ampoule ou de fusible sur une lampe hors garantie. Je leur ai passé un coup de fil, et j'ai eu une jeune femme très gentille au téléphone, qui m'a transféré vers une de ses collègues. J'ai eu une longue réponse explicative et très précise par email. Un grand coup de chapeau à cette société!

Avant de choisir ma trottinette, on a répondu à ma question. La trotinette que j'ai achetée à été rapidement livrée. À réception j'ai constaté que le petit feu arrière était endommagé, on m'a tout de suite proposé le remplacement du garde boue sur lequel ce feu est fixé. J'attends la pièce qui devrait rapidement arriver.